Appels

Bibliothèque d'enregistrements

Tous tes appels enregistrés, plus récents d'abord. Chaque ligne montre le contact rattaché ou le titre, la source, la durée et la date. La recherche interroge un index tsvector sur le résumé et le transcript, donc tu retrouves un appel par une phrase entendue, pas seulement par un nom.

• Tri par date de démarrage, du plus récent au plus ancien
• Badge quand aucun contact n'est encore relié
• Recherche plein-texte français sur résumé et transcript
• Détail par appel : résumé IA, transcript, contact, renommer, supprimer

Sources d'ingestion

La couche d'ingestion est provider-agnostic. Fathom est branché par webhook et sync manuelle, réservés au platform admin. La téléphonie Twilio remonte ses appels via le module Voice. La page Sources montre l'état de connexion et la dernière synchro.

Consentement à l'enregistrement

Chaque enregistrement porte un journal de décisions de consentement : accordé, refusé, en pause. La décision effective est toujours la plus récente. Un enregistrement ne peut être conservé et traité que si la dernière décision est accordé.

Scripts de closing par objection

Sept types d'objection couverts : prix, budget, timing, autorité, besoin, confiance, concurrent. Chaque type a des phrases déclencheuses, mais le texte de réponse reste écrit par toi, jamais généré ni pré-rempli. Un matcher déterministe repère le type à partir des mots présents dans la fenêtre de transcript et remonte le bon script.

• Taxonomie de détection par défaut, seedée sans texte de réponse
• Script écrit par toi et par type, en markdown
• Match par mots-clés en fallback, ou lookup direct par type

Post-call et file de follow-up

Après l'appel, les objections rencontrées remontent sur la fiche contact comme éléments de connaissance non vettés, dédupliqués. En parallèle, un brouillon de follow-up est déposé en statut brouillon. La file liste les brouillons à traiter. Marquer un brouillon envoyé ou abandonné le sort de la file, sans rien envoyer : l'envoi réel reste une action explicite dans Inbox ou Email.

Copilote desktop

Le compagnon de bureau lit ce hub par une surface d'API en lecture seule, authentifiée par clé et scopée au workspace : appels récents, agenda des prochains RDV, tâches ouvertes, contexte 360 du prospect, coaching d'objection. Le chat copilote partage le même cerveau que le chat Kernel, mais n'expose que les outils de lecture, sans mutation.