Ce que ça fait pour toi

Inbox unifie les conversations 1:1 entrantes sur tous tes canaux sociaux. Tu sors de l'enfer du switch entre 5 apps mobiles. Une seule UI, threads tries par derniere activite, marquage lu/non-lu, tags.

Chaque thread est lie a un contact (creation automatique si inconnu). L'agent IA voit l'historique du contact dans le CRM, les transcripts d'appels, les audits, le programme, les transactions Counsel. Il suggere une reponse contextuelle, jamais generique.

Tu peux laisser l'agent en mode suggested (il propose, tu cliques Send) ou en mode auto (il repond seul dans une plage horaire definie, sur des comptes selectionnes).

Comment ça marche

Multi-canal

Quatre canaux officiels supportes. Chaque canal est une integration OAuth dans /settings/integrations.

Instagram (Graph API)
LinkedIn (Sales Navigator scope)
Messenger (Pages)
WhatsApp Cloud API (numero pro requis)

Agent IA multi-tour

L'agent garde le contexte de la conversation et le contexte 360 du contact. Il peut faire reference a un audit recent, un call enregistre, une facture en attente.

Mode suggested

Par defaut. L'agent propose une reponse, tu peux l'editer ou la balayer. Toutes les actions sont tracees.

Mode auto

Optionnel, par canal, par plage horaire. Tu definis des garde-fous (jamais de prix, jamais d'engagement, escalade humaine si mot-cle).

Tracking conversion

Chaque thread peut etre marque "en conversion". Une fois un RDV booke ou une vente faite, le thread bascule en converted. Stats par canal et par scenario.

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