Inbox
Une seule boite pour Instagram, LinkedIn, Messenger, WhatsApp. Suggestions IA contextuelles. Mode autopilot optionnel.
Vue d'ensemble
Inbox unifie les conversations 1:1 entrantes sur tous tes canaux sociaux. Tu sors de l'enfer du switch entre 5 apps mobiles. Une seule UI, threads tries par derniere activite, marquage lu/non-lu, tags.
Chaque thread est lie a un contact (creation automatique si inconnu). L'agent IA voit l'historique du contact dans le CRM, les transcripts d'appels, les audits, le programme, les transactions Counsel. Il suggere une reponse contextuelle, jamais generique.
Tu peux laisser l'agent en mode suggested (il propose, tu cliques Send) ou en mode auto (il repond seul dans une plage horaire definie, sur des comptes selectionnes).
Ce que le module fait
Multi-canal
Quatre canaux officiels supportes. Chaque canal est une integration OAuth dans /settings/integrations.
- Instagram (Graph API)
- LinkedIn (Sales Navigator scope)
- Messenger (Pages)
- WhatsApp Cloud API (numero pro requis)
Agent IA multi-tour
L'agent garde le contexte de la conversation et le contexte 360 du contact. Il peut faire reference a un audit recent, un call enregistre, une facture en attente.
Mode suggested
Par defaut. L'agent propose une reponse, tu peux l'editer ou la balayer. Toutes les actions sont tracees.
Mode auto
Optionnel, par canal, par plage horaire. Tu definis des garde-fous (jamais de prix, jamais d'engagement, escalade humaine si mot-cle).
Tracking conversion
Chaque thread peut etre marque "en conversion". Une fois un RDV booke ou une vente faite, le thread bascule en converted. Stats par canal et par scenario.
Comment on l'utilise
- 01
Connect un canal
OAuth dans /settings/integrations, par exemple LinkedIn. Le webhook s'enregistre tout seul.
- 02
Recois un message
Le message tombe dans /inbox, lie a un contact (cree si inconnu).
- 03
Lit la suggestion
L'agent IA propose une reponse contextuelle. Tu peux la voir et l'editer.
- 04
Envoie ou edite
Tu cliques Send, ou tu reecris en gardant le ton suggere.
- 05
Convertis
Tu marques le thread "en conversion" quand tu sens que le prospect avance.
Apercu
Routes dans Kernel
- /inbox
- /inbox/[threadId]
- /settings/integrations