Inbox
Une seule boîte pour Instagram, LinkedIn, Messenger, WhatsApp. Suggestions IA contextuelles. Mode autopilot optionnel.
Vue d'ensemble
Inbox unifie les conversations 1:1 entrantes sur tous tes canaux sociaux. Tu sors de l'enfer du switch entre 5 apps mobiles. Une seule UI, threads triés par dernière activité, marquage lu/non-lu, tags. Inbox ne garde que les messages écrits : tes appels et réunions enregistrés vivent dans le hub Appels (/calls/recordings).
Chaque thread est lié à un contact (création automatique si inconnu). L'agent IA voit l'historique du contact dans le CRM, les transcripts d'appels, les audits, le programme, les transactions Counsel. Il suggère une réponse contextuelle, jamais générique.
Tu peux laisser l'agent en mode suggested (il propose, tu cliques Send) ou en mode auto (il répond seul dans une plage horaire définie, sur des comptes sélectionnés).
Ce que le module fait
Multi-canal
Quatre canaux officiels supportés. Chaque canal se connecte en un clic depuis tes intégrations.
- Messenger
- WhatsApp (numéro pro requis)
Agent IA multi-tour
L'agent garde le contexte de la conversation et le contexte 360 du contact. Il peut faire référence à un audit récent, un call enregistré, une facture en attente.
Mode suggested
Par défaut. L'agent propose une réponse, tu peux l'éditer ou la balayer. Toutes les actions sont tracées.
Mode auto
Optionnel, par canal, par plage horaire. Tu définis des garde-fous (jamais de prix, jamais d'engagement, escalade humaine si mot-clé).
Tracking conversion
Chaque thread peut être marqué "en conversion". Une fois un RDV booké ou une vente faite, le thread bascule en converted. Stats par canal et par scénario.
Comment on l'utilise
- 01
Connect un canal
Tu connectes un canal en un clic, par exemple LinkedIn. La connexion se fait toute seule.
- 02
Reçois un message
Le message tombe dans /inbox, lié à un contact (créé si inconnu).
- 03
Lit la suggestion
L'agent IA propose une réponse contextuelle. Tu peux la voir et l'éditer.
- 04
Envoie ou édite
Tu cliques Send, ou tu réécris en gardant le ton suggéré.
- 05
Convertis
Tu marques le thread "en conversion" quand tu sens que le prospect avance.
Apercu
